Een gemiste kans: de kanaalswitch

We kennen het allemaal, en storen ons er aan: het eindeloze herhalen van je verhaal bij een gemiddelde klantenservice. Uit is gebleken dat 82 procent van de Europeanen vindt dat het contact met customer service te veel moeite kost. Hoe komt dit? Bij veel bedrijven is er w

Lees het volledige bericht »

Dit bericht is en is geplaatst onder Marketingfacts. Blijf op de hoogte van reacties op dit bericht door middel van de RSS 2.0 feed. Plaats een reactie.