Strategie voor de juiste Customer Experience laat nog lang op zich wachten

Volgens een Europees onderzoek in opdracht van de technology services provider NTT komt het succesvol invoeren van een Customer Experience (CX) strategie nog maar langzaam op gang. CX is de ‘magic’ als het gaat om de ultieme klantbeleving die in hoge mate wordt bepaald door de wisselwerking tussen de klant en de organisatie…

Lees het volledige bericht »

Dit bericht is en is geplaatst onder Dutch Cowboys. Blijf op de hoogte van reacties op dit bericht door middel van de RSS 2.0 feed. Plaats een reactie.