De 6 bouwstenen van een klantgerichte (service)organisatie

Klantgerichtheid is hot. En dan niet Flippo-hot of Tamagotchi-hot. Maar meer zoals elektriciteit of internet: it’s here to stay. En vanuit een (gerechtvaardigde) overtuiging dat de relatie met de klant pas van start gaat als de koop gesloten is, richten marketeers zich steeds meer op service als onderscheidend element van de klantbeleving. Elk zichzelf respecterend bedrijf doet inmiddels aan handgeschreven kaartjes,…


Lees het volledige bericht »


Plaats een reactie

Gerelateerde externe berichten voor:De 6 bouwstenen van een klantgerichte (service)organisatie